Чи асертивна ви особистість?

Кожен із нас стикався з ситуацією, коли нас намагалися змусити робити те, що ми не хочемо, це нав'язливі продавці та ліниві колеги по роботі. Ось тут і приходить нам на допомогу поведінка, що поєднує в собі внутрішню силу та ввічливе ставлення до оточуючих.

Асертивність – це вияв ввічливої ​​наполегливості. Термін "асертивність" походить від англійського дієслова "toassert" - наполягати на своєму, стверджувати, заявляти, відстоювати свої права.

Під асертивною поведінкою розуміють здатність у ситуації зовнішнього тиску коректно відстоювати свої інтереси та свою лінію поведінки, говорити немає з того що нас не влаштовує і продовжувати в соціально прийнятній формі ефективно наполягати на своїх правах.

У будь-якій ситуації ми вибираємо якийсь стиль поведінки - і великою мірою від нього залежить здобутий результат.

Якщо ми не відстоюємо свої права, уникаємо конфліктів, підкоряємося рішенням інших людей, тобто поводимося пасивно, в результаті втрачаємо контроль над подіями.

А можемо вибрати інший стиль поведінки, агресивний: кидатися на проблему, нав'язувати свою думку, не враховуючи інтереси інших, бути ворожою та грубою.

Іноді зустрічається пасивно-агресивний стиль поведінки, який виявляється у бездіяльності чи відкритому саботажі, у відмові виконати прохання. При маніпулюванні людина не заявляє відкрито про свою мету, але діє так, що провокує іншого на здійснення потрібного йому вчинку.

Але є третій варіант поведінки – асертивність, «золота середина» між агресією та пасивністю.

 

АССЕРТИВНА ПОВЕДІНКА:

 

Асертивна людина захищає свої права, висловлюючи свої думки та почуття відкрито та чесно, при цьому поважаючи права інших людей. Вона діє впевнено, не відчуваючи вини. Просить прямо те, що йому потрібно, а якщо отримує відмову, може зажуритися або розчаруватися, але її сприйняття не затьмарюється, тому що він не залежать від думки інших людей і знаходять безпеку в самому собі.

Такі люди самодостатні у них міцна самооцінка, як правило, вони люблять себе і впевнені в собі. У них є здорові амбіції, вони ставлять перед собою серйозні цілі та забезпечують умови для їхнього досягнення. Живуть вони краще за інших, вони виділяються з натовпу.

Зазвичай такі люди показують іншим, як би вони хотіли, щоб із ними поводилися: ось як я вважаю, ось як оцінюю ситуацію, а що скажете Ви?

Одночасно асертивна людина своєю поведінкою висловлює неявне послання: Я не дозволю Вам використовувати мене, але й не нападатиму на Вас за те, що Ви такий, як Ви є. Спілкування відкрите як дорослий з дорослим.

 

ВЕРБАЛЬНІ ТА НЕВЕРБАЛЬНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Активне слухання
• Твердий, спокійний голос
• Прямий контакт очей
• Пряма, збалансована, відкрита позиція тіла
• Гучність голосу, що підходить до ситуації
• Використання: "Я", "Я люблю, хочу ...", "Я не хочу ..."
• Фрази співробітництва: «А що Ви думаєте з цього приводу?»
• Підкреслені твердження зацікавленості: «Мені дуже хотілося б...»

 

Вигоди, які отримує людина з асертивною поведінкою:

Чим більше асертивна людина відстоює себе і діє в манері, яку він поважає, тим вища його самоповага, тим міцніша його самооцінка. Його шанси отримати від життя те, що він хоче, збільшуються, якщо інші розуміють, що він хоче і те, що він захищає свої права та потреби.

Якщо він прямо висловлює свої почуття незгоди чи обурення, то негативні емоції не накопичуються. Не відчуваючи болючого почуття сором'язливості та тривоги і не витрачаючи сили на самозахист, він може бачити, чути та любити легше.

 

 Чим розплачується людина з асертивною поведінкою?

Друзі можуть скористатися його самоствердженням і можуть саботувати його набуту асертивність. Асертивна людина переформулює свої переконання та робить переоцінку цінностей, що сформувалися з дитинства. Це може спричинити опір.

 

 БАЗОВІ ПРАВА АСЕРТИВНОЇ ОСОБИСТОСТІ:

Філософія поведінки ґрунтується на припущенні, що багато людей забули, або їм просто не казали, що ми всі рівні та маємо рівні права. Мета асертивності – відстоювати свої права без порушення прав інших людей.

• У мене є право висловлювати свої почуття
• У мене є право висловлювати свої думки та переконання
• У мене є право говорити «так» чи «ні»
• У мене є право змінювати свою думку
• Я маю право сказати «Я не розумію»
• У мене є право просто бути самим собою і не підлаштовуватись під інших людей
• Я маю право не брати на себе відповідальність за проблеми інших людей
• У мене є право просити про щось інше
• Я маю право встановлювати свої власні пріоритети
• Я маю право на те, щоб мене слухали і серйозно до мене ставилися
• У мене є право робити помилки та почуватися комфортно, визнаючи їх
• Я маю право бути нелогічним, приймаючи рішення
• У мене є право сказати "Мені все одно"
• У мене є право бути нещасним чи щасливим

Розглянемо докладніше типи проведення, яких необхідно звільнятися.

 

ПАСИВНА ПОВЕДІНКА:

 

Суть пасивної поведінки полягає в тому, що ви самі порушуєте свої права, не висловлюючи своїх почуттів, думок і переконань і таким чином дозволяєте іншим порушувати Ваші права. Або ви висловлюєте їх у такій манері, що інші просто не звертають на них уваги.

Пасивна людина дозволяє іншим тупцювати по собі, думаючи, що вона знаходиться під контролем і не має можливості діяти самостійно. Вони не дозволять своїм потребам мати перевагу над потребами інших.

Вони дозволяють іншим приймати за них рішення, навіть якщо знають, що згодом вони про це шкодуватимуть. Вони почуваються безпорадними та безправними.

Людина з пасивною поведінкою ніби каже: «мої думки та почуття не мають значення, тому можете мною нехтувати». За невпевненістю такої людини бачимо бажання приховати глибинний страх, не відповідати очікуванням інших.

Мета пасивної поведінки полягає в тому, щоб уникнути конфлікту та неприємностей за будь-яку ціну.

 

 ВЕРБАЛЬНІ ТА НЕВЕРБАЛЬНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Дозволити подіям проходити повз
• Ходити навкруги - не говорити про себе, про те, що насправді маєш на увазі
• Доречно вибачатися м'яким, нестійким голосом.
• Бути нечітким, уникати прямого погляду
• Уникати тілесних контактів - відступити від інших, сутулити плечі
• Моргати або сміятися під час вираження гніву
• Прикривати рот рукою
• Використовувати фрази: «Якщо це не буде надто складно для Вас» та «Але все одно робіть, що хочете...»

 

Що отримає людина із пасивною поведінкою у нагороду?

Якщо щось піде не так, він як пасивний спостерігач не буде звинувачений. Інші, можливо, будуть захищати його і піклуватися. Він уникає, відтягує чи ховається від конфлікту, якого боїться.

 

Чим доведеться розплачуватись за пасивну поведінку?

Якщо через брак асертивності людина дозволила стосункам розвиватися не так, як їй хотілося б, то змінити це дуже складно. Він обмежує себе, створивши в очах інших уявлення про себе як про хорошу, м'яку людину, і не більше.

Він обмежуєте себе у прояві щирих негативних емоцій (гніву, зневаги та ін.). Він страждає від цього, малюючи ночами у своїй уяві картинки власної впевненості та щирості.

 

АГРЕСИВНА ПОВЕДІНКА:

 

Суть агресивної поведінки полягає в тому, що людина захищає свої особисті права та виражає почуття та думки таким чином, що це стає неприйнятним та порушує права іншої людини. Перевага досягається шляхом приниження інших. Коли йому загрожують, він атакує.

Агресивна поведінка створює ворогів, які можуть розвинути страх і параною, роблячи його життя важким. Якщо людина з агресивною поведінкою контролює те, що роблять інші, це вимагає багато зусиль та енергії і не дає їй можливості розслабитись.

Відносини зазвичай побудовані на негативних емоціях та нестабільні. Рано чи пізно виявляється, що людина вже і не може вести себе не агресивно, вона завдає біль небайдужим їй людям і страждає від цього. Крім того, людський організм не може жити довго у стані стресу та починає давати збої.

Своєю поведінкою агресивна людина показує, що не має значення, що відчувають інші. Те, що важливе для інших, йому абсолютно байдуже.

Неявне послання, яке надсилає нам агресивна людина: Я тут номер один, і ти програв ще до початку поєдинку.

 

ВЕРБАЛЬНІ ТА НЕВЕРБАЛЬНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Вторгнення у простір інших людей
• Пронизливий, саркастичний чи поблажливий голос та погляд
• Батьківські жести
• Загрози: «Краще обережніше», «Якщо ти не…», «А ну-но…» та ін.
• Переривання: «Та що ти говориш», «Не будь дурнем» та ін.
• Оцінювальні коментарі

 

Вигоди, які отримує агресивна людина:

Інші роблять те, що хоче. Йому подобається почуття людини, яка сама керує своїм життям. Він менш уразливий у середовищі, що відрізняється боротьбою, ворожістю та конкуренцією.

 

Що приховує агресивну поведінку:

За агресією завжди прихована глибока невпевненість у собі.

 

Які цілі має людина з агресивною поведінкою?

Домінувати, перемагати, змусити іншого програвати та покарати інших.

 

Чим розплачується людина з агресивною поведінкою?

Він отримує ворогів, які можуть розвинути страх і параною, роблячи його життя важким, а часом нестерпним. Якщо він контролює те, що роблять інші, це вимагає багато зусиль та енергії і не дає можливість розслабитися.

Відносини зазвичай побудовані на негативних емоціях та нестабільні. Рано чи пізно виявляється, що він уже і не може поводитися не агресивно, він завдає біль небайдужим йому людям і страждає від цього.

 

Мануель Сміт сформулював правила асертивної поведінки

у книзі «Тренінг впевненості у собі»:

 

1. Я маю право оцінювати власну поведінку, думки та емоції та відповідати за їх наслідки

Маніпулятивне упередження: Я не повинен безцеремонно і незалежно від інших оцінювати себе та свою поведінку. Насправді оцінювати та обговорювати мою особистість у всіх слу

Маніпулятивне упередження: Я не повинен безцеремонно і незалежно від інших оцінювати себе та свою поведінку. Насправді оцінювати та обговорювати мою особистість у всіх випадках повинен не я, а хтось більш навчений та авторитетний.

2. Я маю право не вибачатися і не пояснювати свою поведінку

Маніпулятивне упередження: Я відповідаю за поведінку перед іншими людьми, бажано, щоб я звітував перед ними і пояснював усе, що я роблю, вибачався перед ними за свої вчинки.

3. Я маю право самостійно обміркувати, чи відповідаю я взагалі чи певною мірою за вирішення проблем інших людей.

Маніпулятивне упередження: У мене більше зобов'язань щодо деяких установ та людей, ніж до себе. Бажано пожертвувати моєю власною гідністю та пристосуватися.

4. Я маю право змінити свою думку

Маніпулятивне упередження: Якщо я вже висловив якусь точку зору, не треба її ніколи змінювати. Я повинен був вибачитися або визнати, що помилявся. Це означало б, що я не компетентний і не здатний вирішувати.

5. Я маю право помилятися та відповідати за свої помилки

Маніпулятивне упередження: Мені не можна помилятися, а якщо я зроблю якусь помилку, я повинен почуватися винним. Бажано, щоб мене та мої рішення контролювали.

6. Я маю право сказати: "я не знаю"

Маніпулятивне упередження Бажано, щоб я зміг відповісти на будь-яке запитання.

7. Я маю право бути незалежним від доброзичливості інших і від їхнього доброго ставлення до мене

Маніпулятивне упередження: Бажано, щоб люди до мене добре ставилися, щоб мене любили, я їх потребую.

8. Я маю право приймати нелогічні рішення

Маніпулятивне упередження: Бажано, щоб я дотримувався логіки, розуму, раціональності та обґрунтованості всього, що я роблю. Розумно лише те, що логічно.

9. Я маю право сказати: "я тебе не розумію"

Маніпулятивне упередження: Я повинен бути уважним і чутливим до потреб оточуючих, я повинен «читати їхні думки». У випадку, якщо я цього робити не буду, я безжальний невіглас і ніхто мене не любитиме.

10. Я маю право сказати: мене це не цікавить

Маніпулятивне упередження: Я повинен намагатися уважно та емоційно ставитися до всього, що трапляється у світі. Напевно, мені це не вдасться, але я повинен намагатися цього досягти щосили. Інакше я черствий, байдужий.

Вміння ефективно та продуктивно комуніювати так, щоб у ході спілкування вигравала кожна зі сторін — це майже мистецтво, фундаментом якого є асертивність.

У свою чергу, асертивність бере початок у здоровій, самодостатній особистості, якій, мабуть, варто прагнути бути, розвиваючи в собі необхідні навички та якості характеру та дотримуючись певних моделей поведінки.

Звісно, якщо ви хочете відчувати внутрішній спокій, радість, любов, впевненість у собі та інші складові людського щастя та благополуччя.

 

На цьому все. До нової зустрічі. З повагою Дмитро Потєєв.