Конфликты в коллективе и на работе. Пути их разрешения
Типичный конфликт в коллективе
Работа в коллективе редко обходится без разногласий. Когда разные люди проводят вместе много времени, то типичный конфликт в коллективе неизбежен. И всё же важно понимать: спор на работе – это не всегда плохо. Часто он показывает, что в системе есть слабое место, которое нужно заметить и исправить.
Причины конфликтов на работе могут быть самыми разными: несправедливое распределение обязанностей, различие в ценностях, нехватка ресурсов или даже личная антипатия.
Психологи называют это причины межличностных конфликтов. Потому что в центре всегда стоит человек и его эмоции. Если одному сотруднику кажется, что его труд недооценили, а другому, что с него требуют слишком много, появляется напряжение.
Очень часто встречается типичный конфликт в коллективе: кто-то выполняет больше работы, кто-то меньше, а руководство видит ситуацию не так, как сами сотрудники. Здесь пересекаются интересы и личности, что приводит к недовольству. И пока стороны не выскажут всё открыто, проблема только усугубляется.
Причины конфликтов в организации
Важный момент - это различие между причины конфликтов в организации и личными недопониманиями. Иногда спор связан с самим устройством компании. Например, когда отсутствует чёткое распределение обязанностей и ролей. Или система премий построена так, что одни получают все, а другие ничего. Эти ситуации типичные причины возникновения конфликтов в организации.
Если рассматривать глубже, специалисты выделяют основные причины конфликтов в организации: неясность задач и обязанностей; конкуренция за ресурсы (бюджет, время, внимание начальства); различие в целях подразделений; несоответствие между личными ожиданиями сотрудников и требованиями компании.
К этому добавляются и личные факторы. Например, есть так называемый конфликтный человек, причины поведения которого часто кроются в характере. Такой сотрудник может быть склонен к критике, повышенной обидчивости или просто не уметь слушать других. С ним даже мелкие рабочие вопросы превращаются в спор.
Основные причины конфликтов в организации
Не стоит забывать и про более широкий контекст. Психология рассматривает вопрос: почему между личностью и обществом возникают конфликты.
Человек всегда существует не только как индивидуальность, но и как часть группы. Когда внутренние потребности не совпадают с требованиями коллектива, то работник будет чувствовать напряжение. Это можно наблюдать и на рабочем месте, где ценности компании могут не совпадать с ценностями отдельного сотрудника.
Интересно, что в науке отдельно изучаются причины организационных конфликтов и даже такой раздел, как причины конфликтов менеджмент.
Управление людьми всегда связано с риском столкновения интересов. Если руководство действует жёстко, игнорируя мнение подчинённых, это вызывает сопротивление. Если наоборот, слишком мягко и без правил, возникает хаос. В обоих случаях это путь к спору.
Типы конфликтов в организации
Существуют разные типы конфликтов в организации. Чаще всего выделяют:
- Межличностные. Конфликт между двумя сотрудниками. Один на один.
- Между личностью и группой. Один сотрудник против всего отдела.
- Межгрупповые. Разные подразделения борются за ресурсы или внимание начальства. Группа на группу.
Конфликты на производстве
Отдельная тема – конфликты на производстве. Здесь часто спорят по поводу условий труда, оплаты или нагрузки.
Например, если один рабочий выполняет сложные задачи, а другой получает такую же зарплату за более лёгкий труд. Это часто вызывает раздражение.
В целом причины возникновения межличностных конфликтов, и в принципе конфликты на производстве, можно свести к трём группам. Различие в целях, различие в ценностях и различие в стиле общения. Когда люди говорят «на разных языках», не готовы слушать или учитывать чужие интересы, конфликт почти неизбежен.
Как же прийти к общему знаменателю и сгладить все углы?
Часто причины организационных конфликтов могут быть из-за высокого уровня тревожности работника, плохого настроения или ссор дома. Типичный конфликт в коллективе – это выплёскивание накопленных эмоций, чаще всего вне работы.
Но также конфликты на производстве могут быть из-за рабочих моментов. Конфликтный человек, причины его недовольства могут привести к более серьезным последствиям, чем просто недоразумение.
Если умалчивать свое недовольство и переживать весь негатив в середине себя, то вы получите не только депрессивное состояние, но и снижение работоспособности, и в будущем профессиональное выгорание.
Конфликты – это норма, но при условии нахождения компромисса. У нас не может быть одинакового взгляда на одну и ту же ситуацию, но мы можем удовлетворить потребности всех, найдя плюсы для каждого.
Пути разрешения конфликтов включают: умение слушать, уважение к чужой позиции, поиск компромиссов и ясные правила внутри коллектива. Руководителям важно не игнорировать проблемы, а учиться их видеть и вовремя решать.
Конфликты на производстве неизбежны, но это не всегда плохо. Ведь когда мы знаем причины конфликтов в организации и понимаем, почему они случаются, то мы можем не только снижать напряжение, но и строить более здоровую и продуктивную атмосферу на рабочем месте.
До новых встреч! С уважением Дмитрий Потеев.
Другие интересные статьи:
